Практический семинар «Эффективное использование CRM в продажах на примере Sugar CRM»

Формат проведения: 1 день, с 10:00 до 18:00, обед, кофе-паузы.

Продолжительность: 4 ак.ч. аудиторных занятий.

Кол-во человек в группе: 10-12

Стоимость участия: 4,800 руб. с учетом всех налогов.

Стоимость корпоративного варианта: 45,000 руб. с учетом всех налогов (возможны скидки при заказе нескольких семинаров).

Категория участников:  IT специалисты.

Аннотация: CRM (Customer Relationship Management System) ) - информационная система, предназначенная для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. CRM - это модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.

Полученные на семинаре знания и навыки дают возможность слушателю в дальнейшем кардинально повысить эффективность своей работы за счет расширения практики использования CRM.

Требования к подготовке: Специальная подготовка не требуется.

Программа семинара:

1. Введение. Классификации CRM систем. Краткий обзор существующих CRM систем.

2. Обзор возможностей Sugar CRM. Преимущества для продавца.

3. Работа с модулем «Предварительные контакты».

4. Работа с модулем «Контакты».

5. Работа с модулем «Контрагенты».

6. Работа с модулем «Сделки».

7. Работа с модулем «Мероприятия».

8. Работа с модулем «E-mail».

9. Работа с модулем «Маркетинг».

10. Работа с модулем «Обращения».

11. Работа с модулем «Ошибки».

12. Работа с модулем «Документы».

13. Работа с модулем «Проекты».

14. Работа с модулем «Сотрудники».